客戶簡介

A.O.史密斯公司是美國紐約證券交易所上市公司，主營熱水器生產(chǎn)領(lǐng)域。其全球雇員近17000人，目前在全球8個國家擁有42家工廠。A.O.史密斯熱水器擁有優(yōu)異的品質(zhì)、完善的服務，被廣泛使用于全球各地的麥當勞、肯德基等連鎖店中。

業(yè)務背景

A.O.史密斯在中國有多家經(jīng)銷商，分布范圍廣，由于其業(yè)務發(fā)展迅速，需要對經(jīng)銷商進行線上培訓，內(nèi)容包括床墊、燃氣、壁掛爐、凈水器等產(chǎn)品知識，以及維修工單回饋等。

需求與痛點

• 需要PPT文檔和講師影像同時展現(xiàn)。

• 需要對接用戶權(quán)限系統(tǒng)，對指定人員開放視頻觀看權(quán)限。

• 需要支持下載培訓課程，員工線下觀看。

• 需要獲取直播的實時數(shù)據(jù)，跟蹤員工培訓效果。

解決方案

• 文檔演示：支持文檔展示、講師影像、畫筆、屏幕共享、本地多媒體播放等多種形式

• 身份驗證：提供白名單觀看的方式。平臺可以提前導入員工信息與手機號等，驗證通過后才可觀看視頻。

• 操作便捷：講師可1分鐘快速發(fā)起直播，學員無需下載插件，通過鏈接或掃描二維碼即可全終端觀看課程。

• 數(shù)據(jù)統(tǒng)計：實時學員觀看行為分析、互動統(tǒng)計，數(shù)據(jù)報表的方式幫助平臺及時獲取培訓反饋，同時這些數(shù)據(jù)維度都可以通過接口的方式整合到用戶自有平臺上。

案例圖