記得初學設計時就常常聽到這么句話，設計不單單是做出一個極具美感的軀殼，更重要的是它背后的實用價值——所謂設計的實用性。而在互聯(lián)網(wǎng)里，這種實用性更多的體現(xiàn)在用戶體驗上。美的視覺表達是第一印象，而酣暢的體驗才是靈魂。隨著移動互聯(lián)的日益壯大，用戶體驗變得越來越重要。與此同時，也有很多人認為炫酷的操作體驗或者一些新穎的呈現(xiàn)是好的用戶體驗。我們且不說這種認識是否全面，甚至正確與否，那么問題已經(jīng)來了那我們就從以下幾個方面一并探討這兩個問題。

1.內(nèi)容引導

內(nèi)容引導是一個站點最為重要的組成部分之一，而最為代表性的引導莫過于導航。一個清晰的導航，就如同一本讀物的目錄，會為閱讀和查找內(nèi)容提供最直接的幫助。導航內(nèi)容要簡介、準確、清晰，快速引導用戶到達目標位置。切勿繁慵雜亂，但極簡的未必是好的。

2.內(nèi)容整合與梳理

在這方面，幾乎所有網(wǎng)站都對自己的內(nèi)容有進行針對性整合梳理，但恰恰因為這點，用戶體驗的挑戰(zhàn)便出現(xiàn)了。一個小小體驗細節(jié)優(yōu)化，就能讓站點在同類網(wǎng)站中脫穎而出。在這里舉幾個細節(jié)決定成敗的栗子。

內(nèi)容模塊引導

快捷引導掛件

功能性右邊欄

3.“猜你喜歡”背后的價值

我們認識一個新的朋友，接觸后大家都會對對方產(chǎn)生一個印象，淺到知道他叫什么，方便下次打招呼；接觸的多了會慢慢對對方有更深入的了解，比如興趣喜好、背景等。瀏覽一個網(wǎng)站也是一樣，現(xiàn)在幾乎所有網(wǎng)站都在想盡辦法獲取用戶資料，以便做分析和針對推送，但有沒有想過我們給用戶反饋了什么他所要得到的東西。一味的索取沒有回饋，那這段感情肯定長久不了。為什么要起這個標題，也是這個意思，“猜你喜歡”感覺只是多出一個內(nèi)容推送模塊，但背后潛藏著非常多的用戶分析研究，而反饋給用戶的感覺是他在這個網(wǎng)站瀏覽過后的存在感，無時無刻的和用戶保持互動，才是用戶體驗最高境界。

4.一些便捷的功能插件

做好基礎(chǔ)的用戶體驗固然重要，但是面對現(xiàn)在日益嚴峻的互聯(lián)網(wǎng)市場和日益成熟的用戶群體，如果沒有一個自己的符號讓用戶記住，那慢慢就會被淹沒在互聯(lián)網(wǎng)大潮中。而記憶符號有很多種，品牌感、品牌顏色等視覺層面的以外，有一個獨一無二的體驗感也是最好的記憶籌碼。看到這個大家應該會自信的脫口而出他們的站點——QQ音樂和蝦米音樂。對，針對很多網(wǎng)頁用戶愛好者，客戶端這些軟件對他們是免疫的；針對一些互聯(lián)網(wǎng)初涉用戶，他們對很多繁雜的操作是具有恐懼心理的，再加上現(xiàn)在客戶端中加載很多強制安裝的流氓插件，更是在用戶心中產(chǎn)生不好的印象。因此讓用戶放下戒心去下載一些軟件在自己電腦上是很難的。他們更喜歡快捷，方便、安全的體驗。而這樣的體驗可以讓用戶去掉所有不安心理，慢慢使得用戶接受、產(chǎn)生依賴。一旦用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生好的印象后，他們也會考慮為了以后更加方便而下載客戶端。

總結(jié)

其實用戶體驗的過程，就是從認識用戶—解決問題—建立關(guān)系—推銷產(chǎn)品的過程。怎樣讓用戶滿意，我們除了華麗的包裝，順暢的操作外，完美引導的用戶體驗也是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。這也同時是現(xiàn)在我們所要克服的最大的問題。而我們也一直在為此默默奮斗著。。。